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Thema: Reklamation Wiking

  1. #1
    Erfahrener Benutzer Avatar von hinzy
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    Reklamation Wiking

    Moin,
    ich wollte mal fragen ob jemand mit Reklamationen bei Wiking Erfahrung hat?
    Meine Frau hat mir die Kuhn Presse zu Weihnachten bestellt. Gründlich wie
    sie ist, hat sie vorsichtshalber die Verpackung nochmal geöffnet um den Zustand des Models
    vorm verpacken nochmal zu prüfen.
    Leider stellte sich heraus, dass ein Rad der Pickup und die Ballenrutsche ab waren.
    Nun will der Onlineshop es zurück nehmen und es zu Wiking zur Prüfung schicken.
    Wie stehen da Chancen auf einen Austausch?

    Gruß Simon

  2. #2
    Erfahrener Benutzer Avatar von Dominex
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    Wie kulant Wiking ist kann ich dir nicht sagen, aber schick sie doch zurück bzw. tausche sie um. Ist online ja kein Thema. Was der Händler damit macht, kann dir ja erst mal egal sein. Er muss nachbessern.
    Mfg Dominik

  3. #3
    Erfahrener Benutzer Avatar von hinzy
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    Der Händler hat es so geschrieben, dass er das Model zurück leitet zum Hersteller und da dann
    überprüft wird, ob es wirklich ein Transportschaden ist. Wenn dies nicht so ist, sollen uns sogar noch die Kosten für die
    Prüfung und den Versand in Rechnung gestellt werden.

    Gruß Simon

  4. #4
    Erfahrener Benutzer Avatar von deutz13006as
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    Hallo,

    nicht einschüchtern lassen. Zurück schicken auf jeden Fall. Ist bei Dir defekt angekommen.
    Das ist Taktik des Händlers. Denn es macht in erster Linie Arbeit und das Geld hat er ja schon verdient.
    Darf man erfahren welcher Händler es war?

    Grüsse

    Thomas
    Thomas

  5. #5
    Erfahrener Benutzer Avatar von hinzy
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    Ich will hier keine Namen nennen.
    Ich sag mal der mit den „besseren“ Preisen.
    Geht morgen zurück und dann mal abwarten...

    Gruß Simon

  6. #6
    Erfahrener Benutzer Avatar von deutz13006as
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    Zitat Zitat von hinzy Beitrag anzeigen
    Ich will hier keine Namen nennen.
    Ich sag mal der mit den „besseren“ Preisen.
    Geht morgen zurück und dann mal abwarten...

    Gruß Simon
    👍Akzeptiert 😄 Viel Erfolg !!!!
    Thomas

  7. #7
    Erfahrener Benutzer
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    Ja mit diesem Händler hab ich auch so meine Erfahrungen! Bei mir war es auch die Kuhn Presse und ein weiteres Wiking Modell. Habe beide Modelle zurückgeschickt und dann nur das Geld für die Modelle bekommen. Der Versand wurde nicht erstattet.
    Wiking selber ist ein weiteres Thema. Hatte mal sieben Sondermodelle die alle defekt waren. Schäden kamen eindeutig von der damals mangelhaften Verpackung. Musste die Anhänger zu Wiking schicken, wurden dort über Wochen geprüft und habe sie dann auf Nachfrage zurückbekommen. Hatte die Wahl zwischen dem Geld und den defekten Modellen. Repariert wird nix, war die Antwort.

    Gruß
    Rene

  8. #8
    Erfahrener Benutzer Avatar von Eddi
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    Hallo,

    ich glaube, ich hab mit dem gleichen Händler ein Problem. Hab von ihm einen ziemlich schrottreifen Kröger Anhänger bekommen. Reklamation abgelehnt (hab das Modell an meine Firmenadresse schicken lassen und als Firma hast du keinen Garantieanspruch.......) Er bietet mir aber an, das Modell zur Reparatur an Wiking zu schicken.....
    viele Grüße aus dem Frankenland
    Eddi

  9. #9
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    Besserer Preis, aber schlechter Service.

    Habe bei diesem Online Shop 1x bestellt - das Erste und auch das letzte Mal.

    Zahle lieber ein paar Euronen mehr und habe eine guten Ansprechpartner.

    Zu Wiking: Ich habe bisher 3-5 x Ersatzteile bei Wiking angefragt und immer das bekommen,
    was ich benötigt habe. Kostenlos und innerhalb von 2-3 Werktagen.

    Vom Service her ist WIKING TOP.
    Gruß Martin

  10. #10
    Erfahrener Benutzer Avatar von deutz13006as
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    339
    Hallo

    kann mir bitte mal jemand per PN sagen um welchen Shop es sich handelt ich stehe irgendwie auf dem Schlauch.

    grüße
    Thomas
    Thomas

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